안녕하세요. 여러분과 함께 정상에 오르는 코딩하는 작가 고탑 입니다.
솔직히 말해서, 매일 아침 출근해서 가장 먼저 드는 생각이 뭔지 아세요? "오늘은 도대체 뭘 먼저 해야 하지?" 이거 아닐까요? 진짜 저만 그런 게 아니라는 걸 여러분과 일하면서 많이 느꼈어요. 할 일은 산더미인데, 뭐가 진짜 중요한지 판단하기가 완전 어려워요.
대부분의 사람들이 아이젠하워 매트릭스나 중요도-시급성 기준으로 업무를 나누는 걸 배워왔죠? 근데 실제로 써보면 뭔가 아쉬워요. 진짜 가치 있는 일인지, 우리 목표와 맞는지까지는 판단하기 어렵거든요. 그래서 오늘은 좀 더 깊이 있는 가치 기반 우선순위 결정 프레임워크에 대해 이야기해볼게요.
기존 우선순위 결정 방식의 한계점
우리가 흔히 사용하는 중요도-시급성 매트릭스는 분명 유용해요. 하지만 실무에서 쓰다 보면 몇 가지 아쉬운 점들이 있어요.
첫째, 상황의 맥락을 놓치기 쉬워요. 예를 들어, 고객 문의 응답은 시급하지만 중요도가 낮다고 분류할 수 있어요. 근데 그 고객이 우리 회사 매출의 30%를 차지하는 대형 클라이언트라면? 완전 다른 이야기가 되죠.
둘째, 장기적 가치를 평가하기 어려워요. 당장 시급하지도, 중요하지도 않은 것 같은 업무가 실제로는 미래의 큰 기회를 만들어낼 수 있어요. 예를 들어 새로운 기술 스택 학습이나 팀원들과의 관계 개선 같은 것들이요.
셋째, 개인의 가치관과 조직의 목표가 따로 놀아요. 내가 중요하다고 생각하는 것과 회사가 원하는 방향이 다를 때가 있죠. 이럴 때 어떤 기준으로 판단해야 할지 애매해요.
가치 기반 우선순위 결정 프레임워크란?
그래서 제가 실무에서 써보고 효과를 본 가치 기반 접근법을 소개하고 싶어요. 이 방법은 단순히 중요하고 시급한 일을 찾는 게 아니라, 진짜 가치를 창출하는 일을 찾는 데 초점을 맞춰요.
핵심은 세 가지 축으로 업무를 평가하는 거예요:
- 영향력(Impact): 이 일이 얼마나 큰 변화를 만들어낼 수 있는가?
- 연결성(Alignment): 개인 목표와 조직 목표에 얼마나 부합하는가?
- 지속성(Sustainability): 장기적으로 얼마나 지속 가능한 가치를 만드는가?
이 세 가지를 종합해서 진짜 가치 있는 일을 찾아내는 거죠.
영향력 평가: 작은 노력으로 큰 변화 만들기
영향력을 평가할 때는 레버리지 효과를 생각해보세요. 즉, 내가 투입하는 시간과 에너지 대비 얼마나 큰 결과를 만들어낼 수 있는지를 따져보는 거예요.
예를 들어 볼게요. 매주 반복적으로 하는 보고서 작성 업무가 있다고 해보죠. 이걸 자동화하는 데 하루 정도 투자하면, 앞으로 몇 달 동안 매주 2-3시간씩 절약할 수 있어요. 계산해보면 대박이죠?
영향력을 측정하는 구체적인 방법들:
- 이 일로 인해 영향받는 사람의 수는 몇 명인가?
- 비용 절감이나 수익 증대 효과는 얼마나 되는가?
- 다른 업무의 효율성 개선에 얼마나 기여할 수 있는가?
- 장기적으로 어떤 기회를 열어줄 수 있는가?
솔직히 말하면, 처음에는 이런 걸 수치화하기가 어려워요. 하지만 계속 연습하다 보면 점점 감이 생겨요. 완전 정확할 필요는 없고, 상대적인 비교만 할 수 있어도 충분해요.
연결성 평가: 개인과 조직의 목표 일치시키기
이 부분이 진짜 중요한데, 많은 사람들이 놓치는 포인트예요. 개인의 성장과 조직의 성공이 윈-윈이 되는 일을 찾는 거죠.
예를 들어, 새로운 프로그래밍 언어를 배우는 걸 생각해보세요. 이게 단순히 개인 스킬업이라고 생각하면 우선순위가 낮아질 수 있어요. 하지만 회사에서 추진하려는 새 프로젝트에 그 언어가 필요하다면? 갑자기 최우선 순위가 되죠.
연결성을 평가하는 체크리스트:
- 이 일이 내 개인 목표 달성에 얼마나 도움이 되는가?
- 팀이나 부서의 핵심 목표와 얼마나 부합하는가?
- 회사의 전략적 방향과 일치하는가?
- 내 커리어 발전에 어떤 영향을 미칠 수 있는가?
여기서 팁 하나 드릴게요. 정기적으로 상사나 팀장과 대화하면서 조직의 우선순위가 뭔지 파악해두세요. 그러면 내 업무가 얼마나 연결성이 높은지 판단하기가 훨씬 쉬워져요.
지속성 평가: 일회성이 아닌 지속 가능한 가치
마지막으로 지속성이에요. 당장은 작아 보이지만 계속 쌓여서 큰 가치를 만들어내는 일들이 있어요. 반대로 한 번 하고 끝나는 일들도 있고요.
예를 들어, 팀 내 지식 공유 시스템을 만드는 일을 생각해보세요. 당장은 시간이 많이 걸리고 효과도 미미해 보일 수 있어요. 하지만 시간이 지날수록 팀 전체의 역량이 향상되고, 업무 효율성이 계속 개선되죠.
지속성을 판단하는 기준들:
- 이 일의 결과가 얼마나 오래 가치를 유지할 수 있는가?
- 다른 사람들이 이를 활용해서 추가적인 가치를 만들 수 있는가?
- 한 번 해두면 반복적으로 도움이 되는 성격인가?
- 미래의 기회를 여는 발판 역할을 할 수 있는가?
진짜 똑똑한 사람들은 이런 복리 효과가 있는 일들을 먼저 해요. 당장은 손해 보는 것 같아도, 장기적으로는 엄청난 이익을 가져다주거든요.
실제 적용: 3단계 평가 프로세스
이론은 그렇고, 실제로 어떻게 적용하는지 알려드릴게요. 저는 이렇게 3단계로 나눠서 해요.
1단계: 업무 리스트업과 1차 분류
먼저 해야 할 일들을 모두 적어보세요. 그리고 각각을 영향력, 연결성, 지속성 관점에서 1-5점으로 평가해보세요. 완전 정확할 필요는 없어요. 대략적인 감으로도 충분해요.
2단계: 가중치 적용과 우선순위 산정
각 축에 가중치를 줘보세요. 현재 상황에 따라 달라질 수 있어요. 예를 들어, 성과 평가 시즌이면 연결성에 더 높은 가중치를 줄 수 있고, 여유가 있을 때는 지속성에 더 무게를 둘 수 있어요.
3단계: 현실적 제약 고려와 최종 결정
점수가 높아도 지금 당장 할 수 없는 일들이 있죠. 시간, 리소스, 권한 등의 제약을 고려해서 실제로 실행 가능한 일들 중에서 최종 우선순위를 정해요.
이 과정을 거치면 완전 명확해져요. "왜 이 일을 먼저 해야 하는지" 논리적인 근거가 생기거든요.
팀 단위에서의 활용 방법
개인뿐만 아니라 팀 단위에서도 이 프레임워크를 쓸 수 있어요. 팀 미팅에서 각자의 평가를 공유하고 토론하면서 합의점을 찾는 거죠.
팀 적용 시 장점들:
- 팀원들 간의 우선순위에 대한 이해가 일치돼요
- 리소스 배분을 더 합리적으로 할 수 있어요
- 개인의 주관적 판단을 객관화할 수 있어요
- 새로운 업무가 생겼을 때 빠르게 우선순위를 정할 수 있어요
물론 처음에는 의견이 다를 수 있어요. 하지만 그런 토론 과정 자체가 팀의 목표와 가치에 대한 이해를 높여줘요. 진짜 좋은 부수 효과죠.
주의사항과 한계점
이 프레임워크도 만능은 아니에요. 몇 가지 주의할 점들이 있어요.
첫째, 너무 복잡하게 만들지 마세요. 모든 업무를 세세하게 분석하려고 하면 오히려 시간 낭비가 될 수 있어요. 중요한 결정이나 큰 프로젝트에만 적용하는 게 좋아요.
둘째, 정기적으로 재평가해야 해요. 상황이 바뀌면 우선순위도 바뀔 수 있거든요. 특히 조직의 전략이나 개인의 목표가 변했을 때는 다시 점검해보세요.
셋째, 직감도 무시하지 마세요. 논리적 분석만으로는 놓치는 부분들이 있어요. 경험과 직감도 중요한 판단 근거예요.
마지막으로, 완벽한 답은 없다는 걸 받아들이세요. 최선의 결정을 내리려고 노력하되, 100% 확신할 수 없어도 괜찮아요. 중요한 건 합리적인 근거를 가지고 결정하는 거예요.
실무 활용 팁과 도구들
마지막으로 실무에서 바로 써먹을 수 있는 몇 가지 팁들을 드릴게요.
디지털 도구 활용하기
스프레드시트나 노션 같은 도구에 평가 템플릿을 만들어두세요. 업무명, 각 축별 점수, 가중치, 최종 점수를 한눈에 볼 수 있게 하면 편해요. 저는 구글 시트에 간단한 공식까지 넣어서 자동으로 계산되게 해뒀어요.
주간/월간 리뷰 습관화
매주 금요일이나 월말에 이번 주/월에 한 일들을 돌아보면서 실제로 가치 있는 일을 했는지 점검해보세요. 예상과 다른 결과가 나왔다면 평가 기준을 조정해야 할 수도 있어요.
동료들과 크로스체크
가끔은 동료나 선배에게 내 우선순위 판단이 맞는지 물어보세요. 다른 사람의 시각에서 보면 놓친 부분을 발견할 수 있어요.
작은 것부터 시작하기
처음부터 모든 업무에 적용하려고 하지 마시고, 중요한 결정 몇 개만 골라서 연습해보세요. 익숙해지면 점점 확대해 나가면 돼요.
솔직히 말씀드리면, 이런 체계적인 접근이 처음에는 번거로울 수 있어요. 하지만 한 번 익숙해지면 의사결정 속도가 훨씬 빨라지고, 더 중요한 건 후회하는 일이 줄어든다는 거예요.
업무 우선순위를 정하는 건 결국 내 시간과 에너지를 어디에 투자할지 결정하는 거잖아요? 그런 소중한 자원을 더 가치 있는 곳에 쓸 수 있게 해주는 이 프레임워크, 한번 시도해보시는 게 어떨까요?
여러분은 어떤 기준으로 업무 우선순위를 정하고 계신가요? 혹시 이런 체계적인 접근법을 써보신 경험이 있으시다면 댓글로 공유해주세요!
